Wofür steht das Service-"Q"?

 

...für Standards

Anders als die bekannten Sterne dokumentiert das "Q" keinen Ausstattungs-Standard. In den Betrieben mit dem "Q" erfahren die Gäste nicht, wie die Unterkünfte ausgestattet sind und welche Zusatzleistungen geboten werden. Mit dem Qualitätssiegel zeigen Thüringische Gastgeber an, dass sie sich systematisch um Qualität kümmern.

 

...für Ziele

Ziel der ServiceQualität Deutschland ist die flächendeckende Verbesserung der touristischen Dienstleistungsqualität und Wettbewerbssituation im einzelnen Bundesland aber auch im gesamten Reiseland Deutschland. Mit ServiceQualität Deutschland wird der Anstoß für eine branchenübergreifende und kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der ServiceQualität in allen touristischen und tourismustangierenden Unternehmen gegeben.

 

 

ServiceQualität Deutschland ist ein Instrument zur:

• Steigerung des Qualitätsbewusstseins in den Betrieben,
• nachhaltigen Sicherung und Verbesserung der ServiceQualität,
• aktiven Kundenbindung,
• Mitarbeiterintegration, -motivation und -förderung und
• Kooperation zwischen verschiedenen Dienstleistungsunternehmen